1. Nahtlose Integration in bestehende Systeme (ERP, CRM, PIM)
- Feature: Das B2B-Kundenportal wird direkt in bestehende Geschäftssysteme wie ERP (z. B. SAP), CRM (z. B. Salesforce), oder PIM-Systeme integriert. Kunden können Bestellungen platzieren, Serviceanfragen stellen oder Rechnungen einsehen, ohne Daten mehrfach eingeben zu müssen.
- Technisches Detail: Über REST- oder GraphQL-APIs wird eine bidirektionale Synchronisierung der Daten ermöglicht, sodass Kunden beispielsweise den aktuellen Lagerbestand oder den Auftragsstatus in Echtzeit sehen können.
- Kundennutzen: Kunden profitieren von einer reibungslosen Benutzererfahrung, da alle Informationen an einem Ort zugänglich sind und Prozesse deutlich schneller ablaufen.
2. Individuelle Preis- und Konditionsmodelle
- Feature: Das Portal zeigt jedem Kunden individuelle Preise und Rabatte an, die auf Vertragsvereinbarungen oder historischen Einkaufsvolumen basieren. Auch Staffelpreise, dynamische Rabatte oder Sonderaktionen werden automatisch berücksichtigt.
- Technisches Detail: Implementierung einer dynamischen Preislogik, die auf Kundendaten im ERP oder CRM zugreift und in Echtzeit spezifische Preisvorschläge für den Warenkorb generiert.
- Kundennutzen: Kunden fühlen sich wertgeschätzt und erleben eine transparente Preisgestaltung, die ihre spezifischen Bedürfnisse berücksichtigt. Das erhöht die Loyalität und reduziert Frustrationen.
3. Multi-Language- und Multi-Currency-Unterstützung
- Feature: Das Portal bietet eine mehrsprachige Benutzeroberfläche und unterstützt mehrere Währungen, inklusive automatischer Steuerberechnung und Berücksichtigung regionaler Vorschriften.
- Technisches Detail: Integration eines Content-Management-Systems (CMS) mit Unterstützung für Lokalisierung und Übersetzungen. Automatischer Wechsel der Währung basierend auf der IP-Adresse oder Benutzerangaben, mit Echtzeit-Umrechnung über APIs (z. B. Open Exchange Rates).
- Kundennutzen: Kunden weltweit können das Portal in ihrer bevorzugten Sprache und Währung nutzen, was Vertrauen schafft und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie Transaktionen abschließen.
Diese Features bieten nicht nur zusätzlichen Komfort, sondern stärken die Bindung der Kunden durch maßgeschneiderte, effiziente und internationale Lösungen.
