Aircall vs. LeadConnector: Der ultimative Vergleich für smarte Call-Systeme – Mit Tipps zu Hybriden Modellen und KI-Ergänzungen
Von Wolfgang Klaus, Tech-Lead der Saphir GmbH Veröffentlicht am 24. Januar 2026
Hallo liebe Leserinnen und Leser,
ich bin Wolfgang Klaus von der Saphir GmbH, Ihrem Partner für innovative CRM- und Kommunikationslösungen. Bei uns dreht sich alles um effiziente Prozesse, die Ihr Geschäft vorantreiben – sei es durch smarte Tools wie GoHighLevel (GHL) oder unsere eigene Dienstleistung SaphirVoice.de, die speziell für Voice-basierte Automatisierungen entwickelt wurde. In diesem Blog-Artikel fasse ich zwei zentrale Themen zusammen: Die Integration von Aircall mit GHL und einen detaillierten Vergleich zwischen Aircall und dem LeadConnector (LC Phone) von GHL. Zusätzlich gehe ich auf hybride Inbound- und Outbound-Call-Systeme ein, beleuchte Vor- und Nachteile und zeige, wie Tools wie ElevenLabs diese Systeme sinnvoll ergänzen können. Basierend auf realen Praxisbeispielen gebe ich Ihnen handfeste Tipps, wie Sie das Ganze umsetzen. Lassen Sie uns eintauchen!
1. Aircall und LeadConnector im Vergleich: Welches System passt zu Ihnen?
Bei der Saphir GmbH beraten wir täglich Unternehmen zu den besten Telefonie-Lösungen. Aircall und LeadConnector (das native Phone-System von GHL) sind zwei starke Optionen, aber sie unterscheiden sich in Integration, Features und Kosten. Hier ein klarer Überblick in Tabellenform (basierend auf aktuellen Daten aus 2025/2026):
| Kriterium | Aircall | LeadConnector (LC Phone) von GHL |
|---|---|---|
| Integration mit GHL | Gut, aber nicht nativ – über Tools wie Airlinx oder Zapier. Sync von Calls, Recordings und Tags funktioniert reibungslos. | 100% nativ – alles direkt im GHL-Dashboard, ohne Extra-Apps. |
| Power Dialer & Telesales | Starke Features wie Predictive Dialing, IVR und Call Queues – ideal für große Teams. | Einfacher Built-in-Dialer mit Voicemail-Drops und Workflows – super für CRM-zentrierte Automatisierung. |
| Deutsche/EU-Nummern | Exzellent: Schnelle Portierung und stabile Qualität für lokale Nummern. | Verfügbar, aber oft über Twilio – etwas eingeschränkt in der Verfügbarkeit. |
| Preis | Ab ca. 30 €/User/Monat + Minutenkosten. | Inklusive in GHL-Plänen (ab 97 $/Monat), pay-per-use für Calls. |
| Zusätzliche Features | Analytics, KI-Transkription, Coaching-Tools. | Direkte CRM-Automatisierungen, aber weniger Call-Center-Fokus. |
Fazit zum Vergleich: LeadConnector gewinnt bei nahtloser GHL-Integration und Kosten, während Aircall für professionelle Call-Center-Features punkten. Bei Saphir GmbH empfehlen wir LC Phone für All-in-One-Nutzer und Aircall für skalierende Teams – oft in Kombination, wie ich im nächsten Abschnitt erkläre.
2. So integrieren Sie Aircall nahtlos mit GoHighLevel
Die Integration von Aircall in GHL ist machbar und lohnenswert, besonders wenn Sie Aircalls fortschrittliche Features mit GHLs CRM-Power kombinieren wollen. Ohne native Schnittstelle greifen Sie auf Drittanbieter zurück:
- Empfohlene Tools: Airlinx für dedizierten Sync (Calls, Recordings, Tags) – Setup in Minuten, ab 29 USD/Monat. Alternativen: Zapier für Automatisierungen oder Make für Workflows.
- Vorteile: Einheitliche Conversation-View in GHL, automatisierte Follow-ups (z. B. bei verpassten Calls) und SMS-Sync.
- Tipps von Saphir GmbH: Testen Sie mit Airlinx für EU-Nummern – es ist zuverlässig und minimiert Latenz. Unsere SaphirVoice.de ergänzt das perfekt, indem es Voice-Automatisierungen hinzufügt.
Diese Kombi macht Ihr System flexibel: Nutzen Sie Aircall für Outbound-Calls und GHL für Inbound-Management.
3. Hybride Inbound- und Outbound-Call-Systeme: Vor- und Nachteile
Hybride Systeme kombinieren Inbound (eingehende Anrufe, z. B. Support) mit Outbound (ausgehende, z. B. Sales). Sie sind ideal für dynamische Unternehmen, aber nicht ohne Herausforderungen. Hier die wichtigsten Punkte:
Vorteile:
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Passen Sie Ressourcen an – Inbound für Kundenservice, Outbound für Lead-Generierung. Ermöglicht 24/7-Verfügbarkeit und globale Reichweite.
- Bessere Kundenzufriedenheit: Kombinieren Sie reaktiven Support mit proaktiven Angeboten, was zu höheren Conversion-Rates führt (Inbound-Leads konvertieren oft besser).
- Effizienz: Agenten handhaben beide Arten, was Kosten spart und Upselling erleichtert.
Nachteile:
- Komplexes Management: Schulung für unterschiedliche Skills (Empathie für Inbound vs. Überzeugung für Outbound) und Balance der Workloads sind anspruchsvoll.
- Höhere Kosten: Mehr Tools und Training können teuer werden; Risiko von Überlastung bei Spitzenzeiten.
- Regulatorische Hürden: In der EU (z. B. GDPR) müssen Outbound-Calls einwilligungsbasiert sein, was Komplikationen schafft.
Bei Saphir GmbH raten wir zu hybriden Modellen für wachsende Firmen – starten Sie klein und skalieren Sie mit Tools wie GHL.
4. Aircall und GHL mit ElevenLabs ergänzen: Vergleich und Integrationstipps
ElevenLabs, eine führende KI-Sprachsynthese, lässt sich hervorragend mit Aircall und GHL kombinieren, um Voice-Automatisierungen zu verbessern (z. B. IVR, Voicemails). Im Vergleich: ElevenLabs bietet hyperrealistische Stimmen und Mehrsprachigkeit, während Aircall/GHL native Voice-Features haben, aber ElevenLabs für Premium-Qualität ergänzt.
Sinnvolle Ergänzung:
- Mit Aircall: Integrieren Sie via Make oder Appy Pie für KI-gestützte Agents (z. B. automatisierte Reservations oder Support). Ergänzt Aircalls IVR mit natürlichen Stimmen.
- Mit GHL: Direkter Import von ElevenLabs-Voices in GHL Voice AI (via Tutorials oder Pipedream). Ideal für Workflows wie Voicemail-Drops.
- Warum ergänzen? ElevenLabs steigert Engagement (bis 95% Call-Abschlussraten) und skaliert multilingual – ergänzen Sie es, wenn Standard-Stimmen nicht reichen.
5. Praxisbeispiele: So funktioniert es in der Realität
Aus realen Case Studies und Nutzerberichten habe ich einige Beispiele zusammengefasst:
- Aircall mit ElevenLabs: Thoughtly baut AI-Call-Center, die Millionen Anrufe automatisieren – z. B. für Kundenservice in der Hospitality, wo ElevenLabs reale Stimmen für Reservations simuliert und 90% After-Hours-Calls handhabt. Bolna nutzt es für Recruitment-Agents mit 95% Engagement-Rate.
- GHL mit ElevenLabs: In Reactivation-Campaigns fließen Leads von GHL zu ElevenLabs-gestützten AI-Calls (via VAPI/Retell), qualifizieren sie und updaten zurück – spart Stunden und boostet Sales. Ein Beispiel: 24/7-Support-Agents für Medical Consultations, die mit ElevenLabs-Stimmen personalisiert werden.
- Hybride Anwendung: Ein Wasserwerk (SJWD) kombiniert Inbound-Support mit Outbound-Remindern via Aircall/ElevenLabs, reduziert Personalbedarf um 90%.
Diese Beispiele zeigen: Mit der richtigen Kombi steigern Sie Effizienz enorm.
Schluss: Machen Sie den nächsten Schritt mit Saphir GmbH
Ob Aircall, LeadConnector oder eine hybride Lösung mit ElevenLabs – die Wahl hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Bei Saphir GmbH und unserer SaphirVoice.de helfen wir Ihnen, das Passende zu implementieren. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Beratung: Oder über unsere Saphir Voice Website. Lassen Sie uns Ihr Call-System revolutionieren!
Vielen Dank fürs Lesen! Wolfgang Klaus Saphir GmbH
